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| 遇到的情况 | 对应指南 |
|---|---|
| 文件缺失或需要访问权限 | 文件与权限 |
| 拖入的附件无法打开 | 打开与预览 |
| 密码、分卷或解压报错 | 故障排查 |
| 编辑结果没有写入压缩包 | 编辑压缩包 |
| 希望清理临时文件 | 本地文件安全 |
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