故障排查

压缩包被标记为不可用

确认原文件仍然存在，连接外置磁盘，并将云端文件下载到本机。如果路径或权限发生变化，在文件访问界面使用 Select Again…（重新选择），然后点击 Check Again（重新检查）。移除最近记录不会删除或恢复文件。

拖入文件后没有反应

来源必须提供文件 URL 或 macOS 文件承诺。如果附件应用仅提供网页链接或文字，请先保存到访达。确认扩展名受支持、文件已下载到本机，再尝试系统打开对话框。详见打开压缩包。

提示密码或校验和错误

向发送者确认密码，包括大小写与空格。校验和错误也可能来自未完成的下载或损坏分卷。有条件时重新获取文件。ezarchive 无法找回遗忘的密码或重建缺失的分卷数据。

无法打开分卷压缩包

所有分卷必须保留原始名称并放在同一文件夹。打开首卷，需要时授权所在文件夹，同时确认每个分卷都已下载完成。

解压中断

检查可用空间、目标位置权限、大小限制和压缩包完整性。出现路径安全拒绝时，不应盲目关闭保护绕过检查。请让发送者提供结构安全的副本。

找不到外部编辑的修改

在编辑器内保存只会更改解压出的工作副本。确认你已在 ezarchive 中完成明确的写回操作。临时会话被清理前，可在设置的 Show Preview Files（显示预览文件） 中查找，并将重要内容另存到该目录之外。

更多帮助

支持页面列出了排查所需的信息。请勿分享压缩包内容、密码或未脱敏的私人路径。